Ірина відкриває студію масажу в Бенімаклеті і отримала дві пропозиції на сайт. Від знайомого фрілансера з Дніпра: «сто відсотків наперед, бо ви за кордоном». Від агенції у Валенсії: половина зараз, половина «після затвердження дизайну». Вона написала нам: «Яка передоплата за розробку сайту взагалі нормальна? Бо в обох варіантах мені страшно». Страшно правильно. Майже все, що є в мережі на цю тему, написано фрілансерами про те, як брати аванс. Ось версія з вашого боку столу.
Що нормально
У нашій галузі нормальна передоплата – від 30 до 50 відсотків на старті, решта після завершення. Ми працюємо саме так: від третини до половини на початку, решта, коли сайт уже на вашому домені і ви побачили, що він працює. Передоплата існує з простої причини: студія починає роботу до того, як отримала гроші, і хоче знати, що замовник серйозний. Ви натомість платите більшу частину тоді, коли вже є що відкрити в телефоні.
Є розумні варіанти. На великому корпоративному сайті три платежі (старт, затверджений дизайн, запуск) – звична річ і не ознака проблеми. Нерозумно, коли основна частина грошей іде до роботи, а не після.
Що має бути зафіксовано до першого євро
Це корисно з нами або з будь-ким. До передоплати має існувати документ, хай навіть лист у пошті або PDF на одну сторінку, з п'ятьма речами.
Точний обсяг: скільки сторінок або секцій, які мови, форма, WhatsApp, юридичні тексти, хто дає тексти й фото. Повна ціна з IVA і без, і чи вона фіксована, чи погодинна. Строк у робочих днях від моменту, коли ви передали матеріали. Що буде, якщо не здадуть: повернення передоплати або крайній термін. І на чиє ім'я будуть домен, хостинг і код. Якщо бракує хоч одного з п'яти, це не означає, що виконавець поганий. Це означає, що ви ще не знаєте, що купуєте.
Виконавець в Україні чи в Іспанії: різниця не в ціні
Про це майже ніхто не каже, а для автономо це важливо. Якщо ви платите фрілансеру в Україні на картку, у вас, скоріш за все, не буде factura з іспанськими реквізитами. Без неї витрату не поставити у видатки, і IVA з неї не відняти. Тобто сайт за умовні гроші на картку насправді дорожчий, ніж виглядає, якщо ви платите податки в Іспанії. Запитайте, чи може виконавець виставити рахунок, який прийме ваш хестор.
Друге: юридичні тексти. Сайт бізнесу в Іспанії має містити aviso legal із вашим NIE, політику конфіденційності, якщо є форма, і повідомлення про cookies. Виконавець з іншої країни цього часто не знає, і сторінка виходить у світ без них. Третє: домен. Якщо його реєструють на пошту виконавця «щоб вам було простіше», ваша передоплата – це перший платіж за оренду адреси.
Ознаки, що передоплата – ризик
Усе наперед. Виконавець, який не ризикує нічим, не поспішає закінчувати. Передоплата без жодного документа, «потім домовимося». Передоплата і одразу щомісячна плата з першого місяця, коли сайту ще нема. Прохання заплатити до того, як назвали фіксовану ціну. І найчастіше у Валенсії: домен, зареєстрований агенцією «для швидкості». Жодна з цих ознак не злочин. Кожна – попередження, що в разі проблем гроші не повернуться.
Скільки грошей ви насправді ризикуєте
Подивіться на це з іншого боку. На лендінгу за 290 EUR передоплата від третини до половини – це та сума, яку ви можете втратити в найгіршому випадку, якщо виконавець зникне. Це менше, ніж місяць оренди крісла в салоні. Якщо ж вам пропонують усе наперед за корпоративний сайт від 1 290 EUR, у найгіршому випадку ви втрачаєте все і ще місяці часу. Тому розмір передоплати важливий не сам по собі, а разом із тим, що ви отримуєте до неї: фіксовану ціну, письмовий обсяг і домен на своє ім'я. З цими трьома речами навіть половина наперед – нормальний ризик. Без них і десята частина – забагато.
Коли платити решту
Коли сайт на вашому домені, ви відкрили його з телефону на мобільному інтернеті, натиснули кнопку WhatsApp і отримали повідомлення. Не «після затвердження дизайну», бо дизайн – це гарна картинка, якої ви не перевіряли. І не після посилання на тестовий сервер виконавця. Решта оплати – ваш єдиний важіль, щоб здача була повною. Використайте його в правильний момент і без поспіху.
Якщо ви вже заплатили, а виконавець зник
Спершу письмово: лист із датою оплати, домовленостями і розумним строком здати або повернути. Збережіть рахунок або, якщо його не було, підтвердження переказу. Якщо виконавець в Іспанії і є договір або листування з обсягом, існує судова процедура для невеликих сум, яка не вимагає адвоката; хестор підкаже, чи варто. Якщо виконавець в Україні, шлях довший, і чесно кажучи, частіше простіше почати заново. Паралельно перевірте, на кого зареєстрований домен: якщо на вас, найгірше, що станеться, – нова сторінка з іншим виконавцем, а лендінг піднімається за сім днів.
Коли не платити передоплату нікому
Якщо у вашого бізнесу ще нема платних клієнтів, не платіть за сайт нікому, і нам теж. Профіль у Google Maps, WhatsApp Business і перші замовлення спершу. Якщо той, хто просить передоплату, не назвав фіксовану ціну, не платіть: спершу ціна. І якщо до передоплати додається обіцянка «перших позицій у Google», не платіть, бо ніхто чесний цього не гарантує.
Як це в Skyba Tech
Ми називаємо фіксовану ціну у WhatsApp до того, як ви щось платите: 290 EUR за лендінг на одну сторінку, 690 EUR за довший лендінг двома мовами, від 1 290 EUR за корпоративний сайт, без IVA. Надсилаємо обсяг письмово з п'ятьма пунктами, про які йшлося вище. Виставляємо іспанську factura, яку прийме ваш хестор. Ви платите від третини до половини, передаєте тексти й фото, і за сім днів сайт на вашому домені, з доменом, хостингом і кодом на ваше ім'я. Решту платите, коли побачили, що все працює. Якщо не здали вчасно з нашої вини, передоплата повертається.
Ірині ми сказали те саме, що й вам: з пропозицією «все наперед» питання не «скільки», а «чому».
Маєте пропозицію з передоплатою і сумніви? Надішліть її у WhatsApp, і за десять хвилин ми скажемо, чого в ній бракує, незалежно від того, замовите ви в нас чи ні.