La semana pasada entregaste las llaves del local de Extramurs. Ahora atiendes en Benimaclet, pero Google Maps sigue enviando gente a la dirección anterior. En la portada de tu web ya aparece el local nuevo; en el pie, no. Cambiar la dirección del negocio en Google y en la web exige revisar más de un campo. Si el cliente recibe indicaciones contradictorias, no sabe qué dato creer.
Cambiar la dirección del negocio en Google y en la web: pasos
Actualiza primero la dirección real y comprueba cómo debe mostrarse según tu tipo de negocio. Después modifica el Perfil de Empresa de Google, revisa el marcador del mapa y corrige la dirección en todas las páginas. Comprueba los enlaces a navegación, las citas y los canales externos antes de comunicar el traslado.
Antes de editar: ¿recibes clientes en el local?
No todos los negocios deben mostrar una dirección postal al público. Si tienes una tienda o una oficina donde atiendes a los clientes, la dirección debe ser precisa y corresponder al lugar al que realmente pueden acudir. Si trabajas desde casa y prestas servicios en el domicilio del cliente, quizá debas ocultar la dirección pública en tu Perfil de Empresa y definir un área de servicio conforme a las reglas de Google.
No publiques una vivienda particular solo porque un formulario te pida rellenar el campo. Tampoco uses una dirección de coworking como fachada de un establecimiento abierto al público si no cumple las condiciones aplicables. La pregunta importante no es dónde recibes la correspondencia, sino qué necesita saber una persona para contratarte o visitarte.
Anota la nueva dirección con el formato correcto: calle, número, complemento necesario, código postal, localidad y provincia. Si el acceso principal está en otra calle o dentro de un edificio, prepara una explicación breve para la web. Un marcador exacto no evita todas las dudas cuando hay varias entradas posibles.
Cómo cambiar la ubicación en el Perfil de Empresa de Google
Inicia sesión con la cuenta que gestiona el perfil verificado y entra en la edición de información. Revisa la sección de ubicación o dirección y actualiza los datos según lo que permita la interfaz actual. Google puede solicitar una nueva verificación cuando un negocio se traslada. No des por terminado el cambio hasta comprobar que la dirección pública es correcta.
La documentación de Google sobre la edición del perfil explica las posibilidades y las verificaciones que pueden aplicarse. Los controles concretos pueden variar entre Búsqueda, Maps y dispositivos. Si el perfil lo administra una agencia anterior, resuelve primero la cuestión del acceso. Crear una ficha nueva por desesperación podría dejar información duplicada para el mismo negocio.
Revisa el marcador del mapa. El texto postal puede estar bien mientras el pin señala la manzana equivocada. Comprueba también la ruta desde un teléfono y el aspecto de la ficha cuando la consulta alguien que no sea administrador. Una verificación solicitada no equivale necesariamente a un cambio ya visible para todos.
La dirección aparece en más sitios de los que recuerdas
Empieza por el pie y la página de contacto. Sigue por la portada, las páginas de servicios y cualquier apartado que incluya un mapa o indicaciones. Si el sitio tiene varios idiomas, comprueba todas sus versiones. Busca el nombre de la calle antigua en el contenido y en enlaces que se hayan copiado manualmente.
Mira también el botón «Cómo llegar». A veces el texto visible muestra la dirección nueva, pero el enlace conserva las coordenadas antiguas. Otro caso: has cambiado un mapa incrustado, pero el botón de WhatsApp sigue incluyendo en su mensaje predefinido una referencia al local anterior. Haz clic en cada elemento como si fueras un cliente.
Si tu web utiliza datos estructurados para identificar el negocio, deben reflejar los datos públicos correctos. No es necesario conocer el código para comprobarlo: pide a quien mantiene la página que revise ese punto junto con la información visible. Lo mismo ocurre con documentos PDF descargables, tarjetas de visita digitales y códigos QR impresos.
¿Debes borrar la dirección anterior de internet?
Debes corregirla en los sitios que controlas y priorizar aquellos desde los que llegan clientes. Pero no siempre puedes eliminar inmediatamente una referencia antigua publicada por terceros. Actualiza primero Google, la web, redes sociales, directorios relevantes y plataformas de citas que todavía utilizas.
Si el traslado es reciente, un aviso temporal en la web puede resultar útil: «Nos hemos trasladado a Benimaclet. Ya no atendemos en nuestro antiguo local». Añade una fecha cuando ayude a situar el cambio y retira el aviso cuando deje de ser necesario. No conviertas el traslado en una página permanente si no aporta nada al visitante.
Puede haber búsquedas o enlaces que sigan mostrando información anterior durante un tiempo. Comprueba su evolución sin publicar nuevas direcciones contradictorias para intentar acelerar el proceso. Si detectas una ficha duplicada, sigue los procedimientos de Google en lugar de crear varias identidades para el mismo establecimiento.
Evita que las reservas sigan enviando al local antiguo
Si trabajas con citas, mira las confirmaciones por correo, SMS o WhatsApp. La dirección puede estar guardada en la configuración del calendario, en una plantilla o en una integración, no solo en el texto de la página. Haz una reserva de prueba y lee el mensaje completo, incluido el enlace para llegar.
También puedes avisar directamente a las personas con citas previstas durante los días del traslado. Un mensaje claro evita que pierdan tiempo y te llamen desde la antigua puerta. Si tu sistema de reservas es de un proveedor externo, comprueba que el cambio se guarda también allí.
Cómo verificar el traslado sin herramientas técnicas
Pide a alguien que no conozca la nueva ubicación que busque tu negocio por su nombre. ¿Qué dirección ve primero? ¿El botón de indicaciones le lleva al sitio correcto? ¿Encuentra la misma información en el pie de la web y en contacto? Esa prueba sencilla reproduce una situación real mejor que mirar únicamente el panel de administración.
Después revisa desde móvil y ordenador, con una sesión privada si es posible. Haz capturas de la ficha de Google, la página de contacto y la navegación. Guarda las fechas para comprobar si un dato tarda en actualizarse. Si hay un error, podrás describir exactamente dónde se produce.
Cuándo no necesitas rehacer la página
Una mudanza no obliga a encargar una web nueva. Si puedes editar la dirección y los enlaces, normalmente basta con actualizar los datos y comprobar que todos coinciden. Tampoco hace falta cambiar de dominio por haberte trasladado a otro barrio de Valencia.
Pide ayuda técnica si las direcciones están duplicadas en el código, si el mapa no responde a los cambios o si hay un sistema de reservas conectado. Cambiar la dirección del negocio en Google y en la web es una operación de consistencia: cada punto de contacto debe enviar al cliente al mismo lugar.
Si tu web muestra datos antiguos que no puedes modificar, escríbenos por WhatsApp. En Skyba Tech podemos revisar contigo dónde se está quedando la información desactualizada.